[摘要] 要想拿房产证,先在物业涨价同意书上签字，自家的阳台变成了公共消防通道,夏天开着窗户,隐私无法保障。同样是公用电费,一个小区里有的一个月交15元,有的交25元，交房延期,开发商却不给违约金……
要想拿房产证,先在物业涨价同意书上签字，自家的阳台变成了公共消防通道,夏天开着窗户,隐私无法保障。同样是公用电费,一个小区里有的一个月交15元,有的交25元，交房延期,开发商却不给违约金……
如果这些事儿都发生在一个小区,恐怕业主要被这一箩筐的事儿扰得不得清净。现实是,这些让人恼火的事儿还真发生在一个小区里。
业主反映:想要拿房产证 先得同意涨价
近日,云海香都一位业主给本报热线967066打电话称,云海香都在房产证发放上设卡让业主同意涨物业费。
6月25日上午,记者来到云海香都,碰巧遇到一位家住该小区9号楼的王女士。一说起房产证的事儿,王女士也是一肚子牢骚。
王女士告诉记者,在办理完相关手续后,本来以为可以领到房产证,没想到到东海城售楼服务中心领证时,工作人员告诉她要想领房产证,必须先到云海香都售楼中心开相关证明。(注:东海城和云海香都是一个开发商)
随后,王女士赶忙到云海香都售楼中心开证明,却被该售楼中心的工作人员告知,想开证明,必须在同意物业涨价表上签字按手印。王女士想到物业平时的服务,当即表示拒绝签字。
可是王女士的孩子眼看就要上学了,急着用房产证办入学手续,虽然咽不下这口气,但胳膊拧不过大腿,为了孩子,王女士只好在物业涨价同意书上签了字。不过也有居民对这种强迫涨价的方式不满,又不着急用房产证,决定死扛。
记者探访: 确如业主所说 领证要签字画押同意涨价
6月27日下午,记者以小区业主的身份来到云海香城的售楼中心(开发商工作人员办公地),想要领取房产证复印件。在报上业主住址、姓名等信息后,开发商工作人员小李要求记者在物业费标准同意确认书上签字、按手印后,再给开具领取房产证的相关证明。
记者看到小李的工作桌上放着一份表格,就是同意物业涨价的业主信息统计表,只要一签字,马上开领房产证的证明。在这份表格上已有不少业主签了字。
“想涨价也无所谓,关键是物业的服务要达到。”小区业主马女士说。更让大部分业主不满的是:不签字就不给房产证,这不是要挟吗?物业要涨价为什么要售楼中心逼着业主签字?
物业涨价原本是物业的事,为何又与开发商扯上关系了。对此,负责云海香都小区的海鹰物业没有给出明确回答,只是说物业是开发商云海置业旗下的,但收费是独立的。
物价局:物业想涨价,先征得业主同意
物业费要涨价要走哪些程序呢?需不需要到物价局备案?对此记者采访了烟台市物价局。
据收费管理科的工作人员解释,物业要提涨物业费,需要业主委员会召开业主大会征求业主们的同意,如果没有业主委员会,物业要经过小区业主们的同意,并同业主签订新的《物业服务合同》,最后再向物价局备案。
由此可见,云海香都小区的物业费提涨正走到征求业主同意环节,但从现实情况来看,并不是征求而是逼迫。
业主反映: 入住三年没供暖 冬天居民挑水过日子
“房屋购买合同上标注的很明确,市政暖气管道集中供暖到户。”家住云海香都的一位居民说,现在入住3年了,暖气问题还没解决。
想起去年没有暖气的日子,云海香都的居民就犯愁。去年没暖气,输水管道又冻住了,数百名居民只好每天提水生活。一位业主说,冬天家里的温度很低,厨房的抹布一晚上冻得很结实,倒了一壶热水才把抹布烫化了。早晨醒来,孩子的小脸都冻得通红,看着就心疼。
没有供暖,是不是业主的取暖投资费没交呢?业主王雪丽打开与开发商签订的合同书,合同中标明“市政暖气管道集中供暖到户”,业主们认为,这意味着所交的款项里包含着暖气的费用。
小区居民为了度过2012年冬天,6月份伊始,不少居民就开始签联名信寻求帮助,现在已有700多名居民在联名信上签字。
开发商: 暖气管道已与 热力公司主管道对接好
现在业主们最关心和头疼的就是今年究竟能不能供暖?6月27日下午,记者拨通了开发商云海置业的客服电话,一位刘姓女士接电话称,目前,云海香都小区内的暖气管道已经与热力公司的主管道对接好了。这与居民反映的情况完全相反,记者追问了3遍是否确定小区内管道与主管道已经事先对接,刘女士都给了肯定的回答。
为了核实刘女士的话,记者联系上了分管云海香都热力供应的亿通热力公司,该公司一位不愿意透露姓名的客户负责人称,现在云海香都尚未与主管道实现对接。他猜测是没有上缴分户热气量表的相关费用。
据了解,国家规定自2007年后完工的地产,为了节能环保,需要按照分户热气量表。“要想小区通暖说快也快,说慢也慢。”该客户负责人说,只要开发商上缴费用,政府、开发商、热力公司三方坐下协商,就可能促使事情尽快解决。
律师观点:合同里有供暖项并不代表一定要供暖
有关供暖一事,山东平和律师事务所的李晓玲律师否认了业主“合同里面有供暖项就一定要供暖”的观点,按照相关规定,只有小区里的入住达到一定的比例,或小区部分楼区达到入住比例,热力公司才能供暖。
业主反映: 自家的阳台 变成公共消防通道
除房产证,还有一件让小区业主觉得很荒谬的事——1到7号楼的19到25楼的阳台改建为消防通道。现在这些楼层的阳台,像是一个露天走廊,相邻住户家是通开的,可以直接进入对方家中,阳台两头各有一扇门。
家住云海香都1号楼23层的马女士说,“当初买房子时说8平方米阳台是赠送的,现在把我家的阳台设置成消防通道,难道发生险情,其他人都往我家阳台上跑吗?”
1号楼19楼的业主王雪丽对此也颇有怨言:“有时候在家睡个午觉,从走廊的门和邻居阳台上看去,卧室里的一览无余。”夏天都敞着阳台窗户,无法保障隐私这一点让王雪丽很难接受。另外阳台两头两扇门的钥匙都由物业拿着,物业想进就能进。
记者在马女士家中看到,阳台直接连着主卧室,几扇落地窗将卧室和阳台隔开。马女士在阳台上放了一个高约半米的塑料箱,作为与邻居阳台的分界线。随后,记者又来到19楼业主王雪丽家的阳台,阳台上没有悬挂“安全通道”的指示牌。
王雪丽拿出购房合同,记者看到,交房标准的公共部分里没有阳台这一项,宅室内装修及设备项里明确写着“沿路为封闭式阳台,小区内阳台为半封闭阳台”。现实是,王雪丽的房子只有沿路封闭式阳台,半封闭式阳台则成了消防通道。
开发商: 阳台不是赠送 已告知业主是消防通道
6月27日下午,记者电话采访了开发商云海置业的工作人员刘女士,询问高层住宅的8平方米阳台是否承诺赠送。刘女士矢口否认,还说合同上能看到赠送的字样吗?他们在售房时,就已经告知业主外面是消防通道。
不过,采访中多位业主向记者证实,当初这些高层业主买房子时,开发商确实承诺送8平方米的阳台,且有一半的面积写入房产证,算在了购房面积里。“合同上都有,但是交房后才知道,阳台改成了消防通道,不得使用。”王雪丽说,早知道没有阳台,我们是不会买的。
消防部门:验房10多年,首次听说“消防阳台”
高层阳台变消防通道,这样设计合不合理呢?记者电话采访了烟台市消防支队的工作人员,听到记者的描述,对方惊讶地表示在他10多年的楼房验收经历中,没见过这种“消防通道”,烟台市这样设计的住宅楼也非常少,但是符合相关规定,只是这样设计会给业主带来很大不便。
根据国家标准《高层民用建筑设计防火规范》,高层建筑每个防火分区的安全出口不应少于两个,十八层及十八层以下每个单元设有一座通向屋顶的疏散楼梯,单元之间的楼梯通过屋顶连通；十八层以上部分每层相邻单元楼梯通过阳台或凹廊连通(屋顶可以不连通)。
牟平区房管局也表示,开发商这样设计肯定符合规定,否则是不能通过规划部门和消防部门的验收。
业主反映: 交房延期11个月 至今没见违约金
“我的房子原本9月份就该交房的,实际交房时间却是10月份,开发商竟然还要补齐9月份的物业费。”一位业主说。
一听延期交房的事儿,住在4号楼的业主安先生也憋了一肚子火。他的合同上写着,2009年12月31日以前交付使用,而实际的交房日期是在2010年11月初。
推迟11个月交房,按照住房合同第九条规定上说的,“日期超过90日后……出卖人按日向买受人支付已交房价款的万分之一的违约金”。
采访中,1到6号楼部分业主的交房时间也延期了3个月或者3个月以上。目前为止,开发商云海置业并没有给业主违约金。
开发商: 交房前沟通 可以考虑交付违约金
对此,开发商云海置业的刘经理给出的回复是:业主有疑问应该在交房前与开发商沟通,可以考虑交付违约金的问题。刘经理还称,不知道业主是怎么想的,现在都已经住上房子了,才想起要违约金了。
律师观点:延期交房不交付违约金,可起诉开发商
关于延期交房一事,山东平和律师事务所的李晓玲律师说,现在开放商延期交房的现象很普遍,通常情况下,开发商都会和业主私下里达成一种协议,把延期交房的违约金折抵成一年或几年的物业费,这是一种比较好的协调方式。对开发商对延期交房违约置之不理的情况,李晓玲表示业主可以起诉开发商违约。
业主反映: 公用电费有的交15,有的交25?
随着采访的深入,记者发现云海香都的居民遇到的烦心事还真不少。
21号楼的业主强女士说,每户两个月要交50元的公用电费,不交就不给开楼道和走廊里的灯,门口的门铃也不给开。“现在晚上楼道里都是黑漆漆的。”
“我们楼是每户每月交15元,同一个小区收费标准咋还不一样呢?”一旁的业主吕女士说。
没有公共用电,业主们的生活很不方便。“有时候家里来客人,高楼层的业主要乘电梯到楼下开门。”强女士说。马女士的儿子还因晚上上楼没有灯,不小心摔了一跤。马女士跑去找物业理论,结果没花一分钱,楼道的灯就亮了。
物业:收费标准都是每户每月15元
为此,记者采访了海鹰物业,工作人员否认了上述几位业主的说法,公用电费收取按同一个标准,都是每户每月15元,出现上述情况可能是一梯多户,同一楼层上有一家交过费用,公用灯和门铃就给开。
物价部门:公用电费包含在物业费内
那么到底该不该收公用电费?对此物价局收费管理科给出明确的回复,公用电费是包含在物业费里的,单独拿出来另收费是违规的。
而对此海鹰物业给出的解释是:本来小区物业费收的就低,仅0.8元/平米/月,所以并不包含公用电费。
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