[摘要] 龙湖地产于近期启动的2011年度“管理之星”出国体验活动，引发业界广泛热议。活动涉及到龙湖物业公司中高层管理人员共计70余人，前去世界建筑圣地迪拜体验国际最先进的物业服务，并将其精华融入到龙湖的物业服务当中。
服务背后
随着大地产时代到来，房地产企业已意识到物业服务所带来的巨大影响力。在物业服务方面颇具前瞻性的龙湖地产则是非常典型的案例。
成立于1997年的龙湖物业，与业内其他公司不同的是，一开始就以高标准起步，个项目就通过香港品质保证局的质量认证。物业服务能力也早被龙湖集团确认为核心竞争力之一,龙湖物业从集团拿地开始就有权介入，从产品搭配、规划设计到最终成品的整个过程中都全程参与，从而更好地为将来入住业主服务。
龙湖物业一位高层向地产中国网透露：“我们在14个城市70多个项目24万业主,对物业服务的平均满意度能达到95%以上。有不少客户就冲着优异的物业服务而置业。”
据权威咨询机构调查显示：86%的业主具有龙湖产品的再购买意向；88%的业主表示愿意推荐他人购买龙湖地产楼盘；且一个家庭带动家族内8个家庭入住龙湖；一个业主带动60个朋友加入“龙民”行列。
此外，“服务”的背后则是增强物业的附加值。近年来，“海底捞”的服务被管理者津津乐道，其背后亦是增强服务的附加值。而在物业服务领域，高端的服务，能给项目带来较大的空间，反之亦然。
近日，位于北京东城区某小区因物业服务极差，不少业主“贱卖”房子，其价格远远低于周边二手房的价格。
一项调查结果表明，一些物业服务质量及合格的小区受到业主的赞扬，业主满意度高，二手房的空间也较大。例如，龙湖地产在北京的项目，业主对其物业服务的水平满意度很高。
而在当前调控下，统计显示，90%的购房者表示，当前买房不仅是为了居住，更重要的是居住环境的优美、配套服务的完善等。而从上半年北京交易量拍前的楼盘来看，销售业绩名列前茅的楼盘均为物业精细的精品楼盘，每个项目都有较高的物业产品附加值。这些精品楼盘背后的开发商都存在一个共同点，就是站在消费者的角度为其住宅生活打造出更多的附加产品。
北京房地产业协会副秘书长陈志认为，现在已经进入消费者有更多表达或者举手权利的时代，所以未来开发商更多竞争不光是一种资金、能力的竞争，而是产品品质竞争。
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