[摘要] 2011年铁路春运今天正式启动。年年春运都是焦点，其中最引人关注的还是那一张归家票。
2011年铁路春运今天正式启动。年年春运都是焦点，其中最引人关注的还是那一张归家票。有网友说，“春节前，乡愁是一枚实名制的火车票，我在这头，家在那头；购票时，乡愁是一间铁笼般的售票点，我在里头，售票员在那头；归途上，乡愁是一节拥挤不堪的车厢，我在这头，薪水在老板那头……”一张车票承载了无数的温情与渴望。
近日，记者采访了烟台火车站和汽车站的相关工作人员，推出，就市民关心的购票问题进行解答。
关键词1：春运高峰
火车站：节前高峰在1月14至19日、1月25至31日左右，节后高峰将会出现在2月5日至2月16日、2月18至22日左右。现在火车站日发送旅客一万人左右。每天有上千人购票。
当前民工、学生客流主要集中在5018次菏泽、5038次枣庄、K8292次济南、K8274次日照方向，直通客流主要集中在1392次佳木斯、1130次西安方向。预计春运期间这些车的票源也会持续紧张。
汽车站：根据以往春运的特点，营销部工作人员李秀丽告诉记者，预计今年腊月二十二至二十四，烟台县市区的客流较为集中，如招远、龙口、莱州方向。而到腊月二十五至二十八，伴随着春节假期的来临，中长途客流猛增，此时济南、青岛、临沂、潍坊、淄博方向的车票较为紧张。预计春节后正月初五至初八，长途客流开始回返，长途车票再一次紧张，北京、南京、上海、苏州、扬州等方向将会是热点线路。
关键词2：时刻调整
火车站：2011年1月11日，铁路实行大面积调图，烟台火车站的旅客列车始发车次及时刻有所调整。具体调整变化如下：
更改车次1列：佳木斯至烟台1392次，改在济南东站办理客运业务，取消济南站客运业务，同时在山海关至沈阳北间改经京哈线秦沈段运行。取消龙家营、锦州、葫芦岛、济南、晏城停站；增加昌黎、葫芦岛北、锦州南、济南东停站。
变更车次1对：烟台至金华西2584次，金华西至烟台2583次改为快速旅客列车，车次变为K1184/K1183次。
提高等级列车3对：烟台至佳木斯1392次，改为快速旅客列车，车次变为K1392次，全程运行时间缩短了54。烟台至西安1130次，改为快速旅客列车，车次变为K1130次，全程运行时间缩短了8。烟台至金华西2584次，改为快速旅客列车，车次变为K1184次，全程运行时间缩短了14。
时刻变化：除烟台到青岛的1对列车时刻没有调整外，其他11对列车的时刻均有调整，但调整幅度都不大。
关键词3：电话订票
火车站：据火车站工作人员介绍，现在管内各站均暂时不能电话订票。
汽车站：通过烟台汽车总站订票服务热线6666111进行电话预定，但这种方式只能预定15天之内的车票。
关键词4：售票时间
火车站：目前火车站开通运用南、东、西3个售票厅和1个候车室(西候车室)，根据客流高峰需要，火车站随时准备启用北售票厅和东候车室。西、南售票厅工作时间4：00至23：00，候车室内提供开水供应，24中央空调供暖。
汽车站：为了方便旅客购票，汽车总站特意将售票时间从日常的早四点半到晚九点延长至早三点半至晚十点。
关键词5：返程票
火车站：为确保学生顺利返校，2011年2月10日至3月5日期间(乘车日期)，在铁路范围内对所有编挂有硬座(动车组二等车)的图定直通列车，由始发局提供硬座车厢(动车组二等车)席位供办理学生返程票使用，2011年1月10日前集中受理，1月11日至1月27日在车站专口办理。
农民工返乘办理时间：2011年1月8日至1月26日，车站设专口办理，申请办理农民工返程票业务的单位应提出书面申请(加盖单位公章)，并提供营业执照、地方劳动部门认可的用工证明、经办人身份证等有效证件复印件。
汽车站：汽车总站工作人员告诉记者，在汽车总站及烟台交运集团所属的各县市区汽车站还可以购买往返车票。在大连港、大连火车站、大连湾等地及威海票务等联网售票点进行购票。
关键词6：购票建议
火车站：自元月17日(售票日期)起至另有通知时止，烟台站始发列车车票的预售期调整为提前11日(含当日)下午13：30分发售。13：30至15：40为错峰售票时间，在此期间不能发售济南局管内各站间的异地票。其他时间实行联网售票，由于预售期时间较长，建议市民提前购买车票，尽量避开学生流和民工流返乡高峰期。建议旅客到车站排队购票时，提前选择好多个车次或日期。
汽车站：有四种便捷售票方式：
1、邮局购票。可通过芝罘区、莱山区、牟平区的45个邮政网点购买到烟台汽车总站发往及省内的汽车票。优点在于网点全和购买方便，可以购买3天内汽车票。
2、网上购票。登陆烟台汽车总站网站www.6666111.cn进行网上自助购票，同样可以购买到30天之内的汽车票。需要提醒市民的是网站上每天都有特价车票3-9折不等。
3、电话预定。通过烟台汽车总站订票服务热线6666111进行电话预定，但这种方式只能预定15天之内的车票。
4、社区、院校联网售票点购票。可在就近的幸福、新桥、凤凰台、只楚、上夼、北岛、火车站信诚票务等联网售票点及鲁东大学、烟台大学、文经学院、工商学院、职业学院等院校联网售票点购票。也能订到30天以内的车票。记者魏衍艳 李婵娟
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