[摘要] 日前,淘宝网宣布,网上挂号平台正式接入淘宝生活,可为患者提供北京、上海、山东等全国18个省市600多家医院门诊以及7万多名专家的预约服务。目前,山东有4家医院名列其中,包括山东大学第二医院、青岛大学医学院附属医院、烟台毓璜顶医院和山东省滨州医学院附属医院。
日前,淘宝网宣布,网上挂号平台正式接入淘宝生活,可为患者提供北京、上海、山东等18个省市600多家医院门诊以及7万多名专家的预约服务。目前,山东有4家医院名列其中,包括山东大学第二医院、青岛大学医学院附属医院、烟台毓璜顶医院和山东省滨州医学院附属医院。
但在北京地区,这一网络挂号业务开通仅仅3天就“挂”了。北京市卫生局的一纸声明,“禁止第三方网站接入公共挂号平台进行商业利用。”切断了淘宝网与北京120多家医院的“红线”。6月3日,记者调查发现,山东当地卫生机构并无太大反应,山东大学第二医院客服部主任陈民表示,淘宝网上挂号仅仅充当挂号网的另一个连接终端,或者说只是个“二传手”。
“自家医院被‘淘宝’,还是从网上知道的消息。”陈民告诉记者,虽然有点吃惊,但通过体验,陈民发现,淘宝并非号源的提供方,医院号源总数不变,淘宝用户也没有所谓的优先权,网络挂号依然免费。在陈民看来,商业网站提供预约挂号服务有可能是为了吸引网民眼球。早在2010年,淘宝网注册用户就达到3.7亿。有海量客户群体作支撑,淘宝网更像是为挂号网做了一次提高知名度的“软广告”。
在患者“用脚投票”的时代,减少病人的就医等待时间,合理分配医生资源,提升医疗服务,成为医院发展的指路牌。“能让患者多一个预约渠道有何不可?”有网友在微博吐槽卫生部门的“敏感反应”。陈民认为,在没有改变预约挂号免费性质的前提下,无需因噎废食,“让更多的人知道淘宝挂号平台,不是件坏事。”
陈民告诉记者,去年10月,山大二院与挂号网展开合作,但直到上个月,通过挂号网预约的患者不到100个,且不能预约当天门诊,统一平台的发展状况没预想中的美好。据介绍,医院内部预约系统已经运行了4年,每天上午可在网上预约当日下午门诊。与院内每月4000个预约的数量相比,看上去很美的挂号网,“功力”仍然逊色不少。
“每个医院的具体情况不同,医院内部的预约系统更具针对性,也是大多数病人预约看病时的直观选择。”陈民坦言,挂号网作为的统一平台,覆盖面广却不精,有时很难因院制宜。淘宝的介入,让用户的医疗消费明细和网上健康档案,也面临“安全性”考验。
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