[摘要] 本月10日，意欲买房的边先生来到我爱我家浦东五莲路店，在业务员的介绍下，边先生看中了一套价值160万元的二手学区房，并在当天将3万元意向金交付给了业务员，但双方当时并未来得及就此事签订意向合同。一小时后，冷静下来的边先生对之前的购房意向表示反悔，并希望业务员退回意向金，但却遭到了对方的拒绝。
5月10日，意欲买房的边先生来到我爱我家浦东五莲路店，在业务员的介绍下，边先生看中了一套价值160万元的二手，并在当天将3万元意向金交付给了业务员，但双方当时并未来得及就此事签订意向合同。一后，冷静下来的边先生对之前的购房意向表示反悔，并希望业务员退回意向金，但却遭到了对方的拒绝。在记者的采访中，我爱我家说:未及时退款因业务员有情绪……
投诉者:合同未签却不退意向金
边先生近日来电投诉了我爱我家房产中介。据边先生所说，意欲购买一套二手房产的他，在本月10日来到我爱我家浦东五莲路店。当天，我爱我家业务员向边先生介绍了一套价值160万的，并称这套有很多潜在买家，一定会。边先生逐渐被对方说动，脑袋一热便根据业务员的指示向对方支付了3万元意向金。
收到钱后，这位业务员着手准备让边先生签署意向合同。就在这个间隙，边先生接到了其他房产中介的来电，这通电话也让边先生决定暂时不与我爱我家签订意向合同，而是再去看看其他房源。在离开我爱我家之前，边先生向业务员确认双方的合同关系是否尚未生效，此时业务员虽不作声，但却点了点头。
在看了其他中介提供的房源后，边先生逐渐为此前付款的决定感到后悔，于是在一以后，边先生返回我爱我家，对之前的购房意向表示反悔，并且请求业务员返还定金，但却遭到了对方的拒绝。
“业务员听说要退款就很不高兴，他说是我们违约在先，因为我们已经在收据上签了字，这笔钱要交给房东，之后就转成定金了。他这是在瞎说。意向金不是定金，最终不买应该是可以退的，而且合同还没有签订，我走之前还和这位业务员确认过的呢。”边先生无奈地向记者说道。
眼见业务员不愿退款，边先生只得致电我爱我家客服反映此事，客服告知边先生这笔钱款可以退回，但边先生再次联系业务员时对方仍不愿退款，边先生此后只得再次找到客服，但之后客服却提议让边先生向业务员支付服务费。
对于这样的答复，边先生显得很无奈，“我们看房子，并不意味着我们必须在他们那里买房子。但是钱在他们手上，他们也很主动强势，我们也向他们道过歉，但无济于事。”
我爱我家:未及时退款因业务员有情绪
记者的介入下，我爱我家相关负责人梁小姐致电记者就此事作了解释。梁小姐向记者表示，我爱我家理应退回这3万元意向金，他们也一直在向边先生强调这点，而边先生之所以迟迟没有拿到退款，是因为业务员产生了情绪。
“业务员对这件事比较较真，因为客户原本很有意向购买那套二手房，但他此后却表示反悔，那业务员会有一定的怀疑，怕客户有恶意跳单的行为。”梁小姐向记者说道，“我们考虑到可以通过签协议等方式防止客户跳单，也给业务员做了几天的思想工作，他最后也愿意退款了。”
记者了解到，我爱我家已向边先生的信用卡内划3万元。
律师意见:
意向金理应退还
记者此后也就这起投诉中产生的问题咨询了上海君澜律师事务所的陈建波律师。陈律师说，如果买房者没有和上家接触，意向金肯定可以退还；如果买家已经和上家有过接触，可能会存在争议，但原则上也可以退。“因为意向金和定金是有区别的，意向金只是表明买房者购买房产的意向，但这种意向会改变，相对而言定金对双方的约束力更大。”
陈律师同时向记者说道，“现实生活中房产中介可能会存在将意向金和定金混同，将意向金作用扩大化的现象，这就希望有关行业协会能予以规范。”
5.22烟台Top8楼盘成交50套 开发区一项目上榜
芝罘一小区居民家中水表疯转 装修房子用了195吨水
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
