[摘要] 继幸福航空执飞的烟台—连云港—合肥航班成功首航后，烟台与苏北、安徽之间又多了一条便捷的空中航线。据了解，整个春运期间，烟台机场新增始发加班、包机有望达180班次，主要分布在北京、上海、东北等热点航线。预计40天的春运烟台机场飞机起降可达3360架次，同比增长17.6%；旅客吞吐量可达285600人次，同比增长15.2%。
烟台机场2013年春运方案公布。继幸福航空执飞的烟台—连云港—合肥航班成功首航后，烟台与苏北、安徽之间又多了一条便捷的空中航线。据了解，整个春运期间，烟台机场新增始发加班、包机有望达180班次，主要分布在北京、上海、东北等热点航线。预计40天的春运烟台机场飞机起降可达3360架次，同比增长17.6%；旅客吞吐量可达285600人次，同比增长15.2%。
热点航线航班密度增加
春运期间，烟台机场客源的主要流向不会发生太大变动，仍以北京、上海、首尔、东北方向为主要流向。
哈尔滨航线山航、东航、南航都增加运力，春节前后各有4个航班；长春方向山航、东航共计划安排39个加班；北京方向东航计划春运期间每天增加一个航班；合肥航线春运期间新增了40多个班次，福州航线从2月1日恢复，每天一班。
此外，上海、台北等航线也有加班，春节前后直飞三亚的旅游包机也受到市民热捧。
21项特色服务便民出行
春运期间，机场将开展晚到旅客绿色通道、流动服务车、春运特殊旅客陪护站、亲亲宝贝服务、流动服务岗、信息灵通服务、天气预报服务、对方天气早知道等形式各样的特色服务项目共计21项。
增设“流动服务岗”。在候机楼出港大厅派专人，身披醒目的绶带，在大厅内来回巡视，为需要帮助旅客旅客提供及时周到的服务。
开设“晚到旅客绿色通道”。旅客在乘机当天可能会因为交通等其他原因造成达到机场时间较晚，错过航班截止手续时间，平时可以比较容易的改签到后续航班，但在春运期间，各个航班的客座率都非常高，往往错过本次航班，就要等几天后才有空余座位，甚至无法在春节前成行。针对这种情况，机场推出了“晚到旅客绿色通道”特色服务，通过设立“晚到旅客专用柜台”，推迟航班截止手续时间，专人引导、专用安检通道等多项措施，尽量满足旅客出行需求。
开设“春运特殊旅客陪护站”。由于春运期间客流比较密集，无人陪伴儿童或老人、孕妇、残疾人、轮椅旅客等需要较平时更加细心地照料。机场针对性的推出“春运特殊旅客陪护站”服务，为每一名特殊旅客提供协助办理乘机手续、行李托运、安全检查、候机、登机等一条龙式的服务，确保每名特殊旅客的安全、顺利出行。
适时启动“流动服务车”。航班延误时，为了缓解旅客焦躁的情绪，机场将及时启动“流动服务车”服务项目，为在候机楼内，尤其是在隔离区内的旅客提供热饮、棋牌等消闲服务。
提供“对方天气早知道”服务。在每个值机柜台设立“对方天气早知道”台签，将该次航班目的地城市的天气公布在上，提醒旅客及时增减衣物。
恶劣天气有服务保障
针对春运期间可能出现的降雪等不正常天气，机场在春运方案中做了全面部署，各保障单位加强清雪保障人员、设备、物资保障，做到降雪后及时清扫，保安全，保畅通；遇到航班延误，及时通报情况，确保信息畅通，妥善安置旅客。
为此，机场要求全体单位必须按照早研判、早安排、早协调、早处置和力争主动的原则，全力做好大面积延误航班的保障工作。细化航班延误服务保障方案和应急处置预案，密切关注天气和航班运行情况。配备足够的除冰除雪设备和物资，提高除冰雪的安全质量和效率。一旦发生大面积航班延误，及时启动应急预案，值班管理人员和主要管理人员必须到现场统筹协调解决问题，必须增设值班力量和协调力量，调整保障用车、配餐等服务工作。四是加强信息通报，各保障单位要按照职责通过多种途径对外发布航班信息，在候机楼要向旅客发布航班延误原因和预计起飞时间等动态信息。按照与航空公司协议要求，努力做好航班延误后的现场安抚、退票改签、餐饮安排、住宿安排、车辆接送等服务工作。
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