[摘要] 7月2日，福山区郭先生反映星河城小区5号楼的电梯坏了，没人修理，两部电梯都不能用了。“我们楼的电梯经常坏，物业倒是每次都修，但是修完不久就坏了，为什么总是修不好呢？”
“30层的楼，两部电梯都坏了，我家住在27楼，每天上下班都要爬楼梯，一些老人孩子都不敢出门了。”7月2日，福山区郭先生反映星河城小区5号楼的电梯坏了，没人修理，两部电梯都不能用了。“我们楼的电梯经常坏，物业倒是每次都修，但是修完不久就坏了，为什么总是修不好呢？”
7月4日上午，记者来到了郭先生所说的小区，在5号楼下，记者看到，两部电梯都停了。原本显示电梯层数的小屏上显示的是两个“?”。右边的电梯还用围栏围了起来。
不时有居民气喘吁吁地从旁边的楼梯口出来，每个人都大汗淋漓，也有居民从外面回来，望一眼仍然显示着“?”的电梯，无奈叹一口气，转身走进楼梯。抱着6个月的孩子出来遛弯的张大姐告诉记者，她家住在17楼，“本来是不想下楼的，但是孩子小，在家里呆着老是哭，没办法就下楼来遛遛。”张大姐告诉记者，抱着将近20斤的孩子爬17层楼，真是不容易，“爬一层歇5，爬一次楼梯，回家之后腿都打颤，一些有晨练和晚练习惯的老人只能呆在家里不下楼。”张大姐无奈地告诉记者。
老人尚可以呆在家中不下楼，上班族可是苦不堪言，每天两次的上下楼梯，让他们谈电梯色变。“腿都软了，每天数着台阶上楼，我家住27楼，一层36个阶梯，972个台阶。”郭先生说。
这栋楼有30层高，共有220户居民，2008年末交付使用，两部电梯供居民使用。这两部电梯原来也经常出毛病，一般是交替工作，很少两部电梯都正常运转。“原来至少有一部电梯能用，这一次是两部电梯都坏了，一点办法也没有了。”张大姐告诉记者，更让居民害怕的是电梯会出现坠梯故障，上升途中会出现下坠，让业主体验“电梯惊魂”。一位张姓业主告诉记者，这种状况2009年8月份就开始出现，虽然居民三番五次去找物业，物业也派人维修，但是每次修好之后过两天就坏了。
客梯经常超载运行，业主时常违规使用
记者找到该小区物业公司，一名工作人员告诉记者，电梯坏的那天晚上他们就打电话给维保方了，“维保商说是今天下午从厂家找人来修。”工作人员告诉记者，这两部电梯也让他们头疼不已，就在上午，还有十几个业主到物业讨说法。“尽管在维保期内，但是到目前为止物业已经花了几万元了，原本以为是维修人员技术不好，维保商也换了人，但还是经常坏，我们也体谅业主，但是实在没办法。”
工作人员说，电梯频现故障的原因很可能是以前业主装修时使用不当，造成了电梯的诸多问题。“这栋楼是高层也是小户型，业主多，电梯使用频率高。2009年的时候，很多业主集中装修，用电梯运载沙子、水泥，可能是由于持续性超载运转造成电梯故障，虽然多次维修，可并没有彻底修好。”工作人员表示，“这次两部电梯全部坏掉，其中有一部是被业主用脚把电梯轿门踹掉了。”物业工作人员告诉记者，现在已经找到了踹掉电梯门的业主，但是无济于事。
物业的说法也得到了一些业主的认同，有住户说看到过不少违规使用电梯的情况，有的是把电动车直接骑进电梯，有的是嫌电梯运行慢，用脚踢，甚至有的业主把电梯按钮都一个一个扣掉。
7月4日下午5点，电梯厂方维修人员终于到达小区，一直维修到晚上8点，才将左边电梯修好。检测右边电梯故障原因可能是因为主板坏了，维修人员先把踢掉的轿门安装好。“这一下又开出了4万元的维修单。”物业工作人员告诉记者，希望这次能够把电梯一次性修好，将问题彻底解决。
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