[摘要] 由于房屋处于规划拆迁范围内，小区居民对供热管网改造不满，未能按时缴纳供暖管道改造费用，热力公司便要求小区居民签订—份协议书，但是协议内容却让很多业主大跌眼镜。
“将不保证供暖质量的条款写在协议里，这样的协议，我到底该不该签啊?”7日，市府小区居民道出供暖季苦水。由于房屋处于规划拆迁范围内，小区居民对供热管网改造不满，未能按时缴纳供暖管道改造费用，热力公司便要求小区居民签订—份协议书，但是协议内容却让很多业主大跌眼镜。
网络热帖>>这样的协议没见过
7日11时，记者在烟台某论坛上看到了一篇名为“从没见过这样的协议，签字让我一肚子苦水”的帖子，帖子上还附有一份供暖协议书的影印版。协议书显示，甲方为烟台某供热公司，乙方为业主。“甲方不保证供暖质量;供暖期间乙方因供暖设备爆裂所发生的人身伤亡事故，甲方概不负责;甲方在抢修乙方所属供暖设施耽误乙方取暖，甲方不进行退赔暖费工作;乙方必须将取暖费交齐后，甲方向乙方供暖。”四条协议的内容赫赫在目，下面还留有小区业主签名的表格。
记者注意到，此贴在网络上一经贴出，便引起轩然大波。很多网友称其有违公平，但也有不少网友提出疑问，网友“文学青年”评论称，“供暖比例不够吧?你怎么不说清楚呢?”
“不能不签啊，我们楼上90多岁的老人有好几个，不能因为一家不愿意签耽误全楼人使用暖气啊。”发帖人回复评论，尽管几乎所有业主都不认同协议内容，但为了今冬有暖气可用，大家还是不约而同的在所谓的协议书上签下了自己的名字。
小区业主>>不签协议就要挨冻
市府小区3号楼楼长武女士对记者说，9月底供热公司曾在小区各单元门口贴出通知，通知上称要对小区内的1、2、3、11、12等部分楼的供热管道进行改造，改造费用需要业主自己承担。但具体怎么改造、改造成什么样通知里并没有具体说明。
“我们小区属于规划范围内的拆迁住房，还不知道能住几年呢，谁愿意再为供暖管道改造再负担一笔额外的钱呢?”武女士向记者道出了绝大数小区业主不愿缴纳供暖改造费的原因。很多业主还认为，自己已经负担过一次暖气管道费用，为什么还要负担一次供热管道改造费用?武女士给记者算了这样一笔账，根据规定，管道改造费用大约为每平方米50元钱，仅仅武女士家56平方米的房屋就要缴纳近3000元费用。
随着供暖季的临近，很多小区业主发现，同往年一样到银行缴纳取暖费行不通了，银行不再受理!武女士等楼长到热力公司询问后才知道，由于缴纳供热管道改造费用不足全户的70%，要想供暖必须签订一份协议，否则，连交供暖费都交不上。
“这哪叫协议啊，根本就没有跟我们任何业主商量过。”家住3号楼的徐女士向记者大吐苦水，连称自己“被协议”。众多小区业主表示，虽然大家对协议内容有很大的异议，想到如果不签协议，楼上的老人孩子都将度过一个寒冬，如果连暖气都没有，还不如“忍痛”把协议签了。今年已经92岁高龄的贺女士告诉记者，“如果没有暖气，遭老罪了。”
仅仅一天，3号楼的住户便全在协议书上签下了自己的名字。“第二天我们单元门口就贴出让交暖气费用的通知了，”武女士表示，毕竟有了暖气，大家总算放心多了，但根据供暖出现问题后一切责任由业主负担的协议，小区业主们还是担忧不已。
记者调查>>供热管道二次改造成难题
据记者了解，由于近年来供热要求日益严格，《烟台市供热管理办法》中明确规定，采暖期内，当室外温度不低于-6℃时，居民用户的卧室、起居室(厅)、餐厅等主要房间温度应不低于16℃;盥洗室、厕所、厨房温度应不低于12℃。而老小区由于供暖设施使用历史长，管道设计多有不合理，管道多已老化、生锈情况也很严重，很难达到规定的室温，这也是供热公司要求老小区供热管道二次改造的原因之一。但对于供热管道二次改造费用应由谁来承担的问题，《烟台市供热管理办法》并没有明确规定。老供热管道改造令供热企业两头为难。
记者采访了烟台市某热力公司，但其工作人员称只有请示领导之后才能对此作出回应。目前，记者并没有接到该热力公司的相关答复。
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